Tout est dans le Détail

La VoIP et les Communications Unifiées ajoutent une charge de travail supplémentaire aux réseaux déjà complexes. Les fonctionnalités VoIP d’Observer vous fournissent les informations nécessaires aussi bien dans les phases de pré-déploiement qu’au niveau de la maintenance quotidienne :

• Prévoyez l’impact de la VoIP sur
  
  votre réseau
• Obtenez les métriques d’
  
  appels détaillés
• Publiez des rapports sur la QoS
• Utilisez des diagnostics Expert pour
  
  résoudre les problèmes
• Obtenez une vue synthétique de vos
  
  communications

Les fonctionnalités VoIP d’Observer
sont inclues dans les packages
d’ Observer Expert ou d’Observer Suite.

Prêt pour le Déploiement VoIP

Observer vous donne une visibilité complète sur les types de trafics qui circulent sur votre réseau et les performances de vos équipements ou de vos applications. Utilisez notre solution Experte pour auditer votre réseau avant le déploiement de la VoIP. Repérez les problèmes de congestion et identifiez la cause plutôt que d’essayer de rajouter de la bande passante aveuglement.

Observer vous permet aussi d’effectuer une analyse prédictive et de vous projeter dans le futur en étudiant l’impact de changements éventuels comme le rajout d’utilisateurs, l’augmentation de la bande passante, etc... Vous pouvez ainsi étudier comment la VoIP pourrait cohabiter avec vos autres applications tout cela à partir des mesures effectuées sur votre réseau.

Et bien sur, établissez des rapports personnalisés sur la VoIP et partagez les avec vos collègues via le web.

Suivre la Performance de la VoIP et des
Communications Unifiées (CU)

Observer est l’outil idéal pour obtenir la visibilité complète de votre environnement réseau. Vous pouvez par exemple, visualiser et analyser la performance de la VoIP face aux autres applications sur votre réseau.

Observer vous montre les métriques clefs de la performance VoIP aussi bien au niveau global (agrégat) qu’appel par appel. Observer analyse chaque appel et vous présente une vue synthétique qui vous permet de gagner du temps sur la résolution des problèmes sans avoir à vous préoccuper des éléments qui composent chaque appel.

Plus de 70 métriques VoIP, incluant :

• Qualité de Service (QoS)
• MOS, R-factor
• Jitter (Gigue)
• Bursts, Gaps
• Perte de Paquets
• Latence

Observer décode des centaines de protocoles avec en particulier pour la VoIP et vidéo: H.323, Session Initiation Protocol (SIP), MGCP, SCCP (Cisco "skinny"), etc... Il supporte aussi Avaya CCMS, Nortel UNIStim (licence separée) et Mitel®.

Résoudre les problèmes de VoIP

Observer vous permet d’identifier immédiatement les problèmes et vous donne les solutions appropriées grâce à sa base de connaissance de plus de 50 évènements spécifiques à la VoIP.

Observer est une des rares solutions du marché qui vous fourni la vue synthétique de la performance globale de la VoIP et vous permet de “zoomer” jusqu’à l’analyse appel par appel. Vous pouvez ainsi “forer” d’un simple clic et descendre jusqu’à l’analyse des paquets, aidé par les outils Experts qui vous indiqueront la source du problème.

La fonctionnalité de Dynamique de Connexion vous permet de tracer de manière graphique les communications et vous montre immédiatement d’où vient le problème. Vous pouvez même, si vous en avez les droits appropriés, reconstruire et rejouer les conversations pour vous rendre compte de la qualité audio telle qu’elle est ressentie par l’utilisateur.

SRTP déconnecté

Bien que le SRTP permette d’assurer la confidentialité des transmissions de données, il entrave la capacité de résoudre correctement les problèmes de VoIP et de générer avec précision le niveau de qualité des appels.

Observer résout les défis de SRTP en reconnaissant correctement le codec du système. Grâce à cette information, Observer peut calculer avec précision les MOS et le scoring R-Factor pour des conversations effectuées sur le SRTP, procurant ainsi une résolution rapide et précise des problèmes, sans aucun impact sur la sécurité des appels.