Le module expert VoIP d’Observer permet de surveiller et gérer le trafic de téléphonie sur IP sur votre réseau et de résoudre tout problème rapidement. Que vous vous intéressiez au trafic VoIP global ou à une conversation spécifique, Observer vous donne les statistiques en temps réel, l’analyse experte et de nombreux rapports à tous les niveaux.

Les administrateurs des réseaux d’entreprise doivent relever de nombreux défis de la téléphonie sur IP :

• L’essentiel des outils d’analyse VoIP ont été conçus pour être utilisés dans des laboratoires
• Aucun moyen de déterminer rapidement l’état de santé général
• Pas de mécanisme en place pour comprendre la qualité des appels au niveau global
• Les variables de la téléphonie sur IP ne sont pas correctement mises en place
• L’utilisation de plusieurs outils différents augmente le temps de formation nécessaire et réduit le retour sur investissement

L’analyse VoIP d’Observer offre des informations et des diagnostics exploitables :

Avantages d’Observer

• La solution est conçue et programmée par Network Instruments de A à Z. Observer n’est pas un produit issu d’une technologie développée par une société tierce
• Observer est prévu pour les réseaux d’entreprise en production
• Il offre des résumés de l’activité VoIP dans son ensemble facilement accessibles.
• Il permet d’accéder au détail de chaque conversation pour une résolution rapide des problèmes.
• Plus de 50 points experts spécifiques à la qualité des appels sont diagnostiqués et signalés dès qu’ils se produisent.
• La qualité des appels est suivie et contrôlée à la fois par appel et sur l’ensemble.

Toujours fidèle à l’architecture NI-ADN (Administration Distribuée du Network) de Network Instruments, l’analyse VoIP est disponible avec Expert Observer et Observer Suite. Cela permet donc de surveiller le trafic VoIP et le reste du trafic réseau avec une même solution, réduisant ainsi le temps de formation tout en induisant un meilleur retour sur investissement.

Fonctionnalités de l’analyse VoIP avec Observer

• Des vues complètes et pratiques du réseau
• Trafic VoIP
• Appels
• Qualité des appels (scoring)
• Précédence (QoS)
• Graphiques récapitulatifs
  
  
• Des vues précises avec détails des conversations
• Adresses
• Statut (en cours, achevé, en échec)
• Nombre et taille des trames, perte de paquets
• Début de l’appel, établissement de la connexion, durée de l’appel
• Nombre de jitters maximum ou à un moment donné
• MOS, facteur-R
• QoS pour chaque appel
• Nombre de trames qui ne sont pas arrivées dans l’ordre
• Analyse détaillée des retards et des pertes de trames
• Densité du temps entre les trames (aussi appelé gap), durée moyenne des gaps
  
  
• La mise en évidence des événements experts (plus de 50 points spécifiques VoIP)
  Observer repère pour vous plus de 50 nouveaux points experts basés sur des événements ou des seuils spécifiques à la téléphonie sur IP, afin de vous permettre d’identifier et de résoudre plus rapidement les problèmes.
  Ex : alarmes en cas de dépassement des seuils d’activité normaux de jitters, de perte de paquets ou de changements du signal QoS.

• La qualité (Scoring)
  Observer donne le score qualitatif moyen (couramment appelé MOS pour Mean Opinion Score) et le facteur-R pour chaque appel et en moyenne pour tous les appels. La définition de la qualité est établie d’après le modèle-E ITU. Lors de la configuration de la téléphonie sur IP, vous pouvez régler différemment chacun des différents paramètres du modèle-E selon votre équipement VoIP et les caractéristiques de votre réseau. Ainsi, des appels passés depuis l’usine au travers de plusieurs boucles peuvent par exemple être notés différemment des appels passés depuis les bureaux.
  
  
• La qualité de Service (QoS)
  Le module expert VoIP d’Observer vous informe des niveaux de QoS par appel, par trame et par protocole. Il vous donne également le pourcentage d’utilisation de la téléphonie sur IP comparé au reste du trafic réseau, vous permettant ainsi de planifier vos mises à jour réseau. Vous pouvez classer les subprotocoles TCP par précédence, autrement dit par leur niveau de priorité pour des applications VoIP.
  
  Observer reconnaît les standards QoS parmi lesquels :
• Par défaut : RFC 1349, 1195, 1123, 791
• OSPF V2 : RFC 1248, 1247
• DSCP : RFC 2474
  

• Les Flux d’appels et leurs étapes
  Le module expert VoIP d’Observer inclut les numéros d’identification des appels et les informations relatives au signal, dont :
• nombre de trames
• temps de connexion
• durée
• temps de déconnexion
• trames perdues
• jitter
• densité de gap
• et bien d’autres statistiques essentielles.
  
  Vous pouvez rentrer plus dans le détail avec la dynamique de connexion d’Observer permettant de visualiser les différentes étapes de l’appel, avec les commandes et les retards trame par trame.

• Téléphonie sur les réseaux IP sans fil (VoWLAN)
  Grâce à l’architecture NI-ADN (Administration Distribuée du Network) de Network Instruments, toutes les fonctionnalités d’Observer conçues pour la téléphonie sur IP sont disponibles pour de multiples topologies. Ainsi, le module expert VoIP d’Observer vous permet de surveiller le trafic VoIP même sur les réseaux sans fil.
  
  
• Les jitters
  Le module expert VoIP d’Observer donne la variance statistique des temps d’arrivée des trames, aussi appelé jitter, mesuré en unité de temps ou en millisecondes.

• Reconnaissance et décodage du trafic de téléphonie sur IP
  Observer permet de décoder de très nombreux protocoles liés à la voix et la vidéo,y compris H.323, SIP (Session Initiation Protocol), MGCP, SCCP (Cisco "skinny"), et les protocoles de connexion VoIP pour Avaya et Mitel.
  
  
• Graphiques des conversations VoIP
  L’expert VoIP affiche les données des conversations H.323 et SIP sous la forme de 3 graphiques différents. Chacun d’eux est prévu pour vous aider à identifier la cause d’un problème de connexion et à définir le seuil de charge du réseau pour lequel la qualité des conversations H.323 est acceptable. Les informations fournies incluent les jitters et les trames perdues (en pourcentage) dans chaque direction, l’utilisation RTP/RTCP totale de la bande passante, l’utilisation totale et le pourcentage de l’utilisation totale représenté par chaque conversation.